Ultimo aggiornamento: 13/02/2026
La presente Refund Policy disciplina le condizioni di rimborso applicabili ai prodotti e contenuti digitali acquistati tramite il sito investimi.com.
La presente policy deve essere letta congiuntamente ai Termini e Condizioni generali:
https://investimi.com/termini/
e ai Termini specifici relativi alle Guide PDF:
https://investimi.com/termini-guide-pdf/
Ambito di applicazione
La presente Refund Policy si applica ai contenuti digitali forniti da Investimi, inclusi ma non limitati a:
- Guide PDF
- eBook
- materiali formativi digitali
- altri contenuti scaricabili o accessibili online
Natura dei contenuti digitali
I prodotti venduti da Investimi consistono in contenuti digitali forniti mediante download o accesso immediato online.
Ai sensi della normativa vigente in materia di contratti a distanza e contenuti digitali, l’utente prende atto che:
- il contenuto digitale viene fornito immediatamente dopo il pagamento, salvo diversa indicazione;
- l’esecuzione del contratto può iniziare prima della scadenza del termine di recesso;
- nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso può essere escluso qualora l’utente abbia fornito consenso espresso all’inizio dell’esecuzione e accettato la perdita del diritto di recesso.
Durante il processo di acquisto, l’utente è informato in modo chiaro dell’eventuale esclusione del diritto di recesso.
Diritto di recesso
Salvo i casi di esclusione previsti per i contenuti digitali forniti con esecuzione immediata previo consenso espresso dell’utente, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dell’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione scritta tramite:
- email indicata nella sezione contatti del sito; oppure
- modulo di contatto disponibile su https://investimi.com/termini/
La comunicazione deve contenere:
- nome e cognome dell’acquirente
- email utilizzata per l’acquisto
- data dell’ordine
- dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso
Investimi invierà conferma di ricezione della richiesta.
Rimborso volontario esteso
Fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, Investimi può riconoscere, a propria discrezione, un rimborso volontario entro 30 giorni dall’acquisto nei seguenti casi:
- errore tecnico comprovato nel download o accesso al contenuto;
- pagamento duplicato;
- problemi oggettivi di fruizione non imputabili all’utente.
Il rimborso volontario non costituisce riconoscimento di un obbligo legale oltre quanto previsto dalla normativa vigente.
Casi di esclusione del rimborso
Non è previsto rimborso nei seguenti casi:
- il contenuto digitale è stato scaricato o reso immediatamente disponibile dopo consenso espresso alla perdita del diritto di recesso;
- l’utente ha già usufruito integralmente del contenuto;
- la richiesta è presentata oltre i termini previsti dalla legge o dalla presente policy;
- il problema deriva da incompatibilità tecniche del dispositivo dell’utente non dichiarate.
Modalità di rimborso
Se il rimborso è dovuto, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla conferma dell’accettazione della richiesta.
Chargeback e contestazioni
In caso di contestazione del pagamento tramite il proprio istituto bancario o provider di pagamento (chargeback), Investimi si riserva il diritto di:
- fornire la documentazione contrattuale e tecnica a supporto della legittimità della transazione;
- sospendere l’accesso ai contenuti acquistati fino alla risoluzione della controversia;
- intraprendere le azioni necessarie per la tutela dei propri diritti.
Assistenza
Per richieste di rimborso o assistenza è possibile contattare Investimi tramite i canali indicati sul sito ufficiale.
Informazioni sulla protezione dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy:
https://investimi.com/privacypolicy/
Informazioni sull’utilizzo dei cookie sono disponibili nella Cookie Policy:
https://investimi.com/cookiepolicy/
Modifiche alla Refund Policy
Investimi si riserva il diritto di aggiornare la presente Refund Policy in qualsiasi momento.
Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
L’acquisto successivo alla pubblicazione costituisce accettazione della versione aggiornata.
