Termini e Condizioni del Chatbot • investimi.com

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

L’utilizzo del chatbot pubblico di Investimi (di seguito, il “Chatbot”) è soggetto alle condizioni e all’informativa specifica riportate in questa pagina. Prima di iniziare, leggile insieme ai Termini e Condizioni generali, alla Privacy Policy di Investimi e alla Cookie Policy.

1. Natura del servizio

Il Chatbot è uno strumento automatizzato basato su sistemi di intelligenza artificiale. Stai interagendo con un software, non con un operatore umano. Il servizio ha finalità informative, educative e divulgative e può aiutarti a comprendere concetti, confrontare caratteristiche generali e individuare criteri di valutazione.

Le risposte possono essere imprecise, incomplete, incoerenti o non aggiornate. Il Chatbot non conosce in modo verificato la tua situazione personale e non assume decisioni né esegue operazioni per tuo conto.

2. Nessuna attività riservata o consulenza professionale

Il Chatbot non presta consulenza finanziaria, di investimento, fiscale, legale, contabile, assicurativa, previdenziale o creditizia e non svolge gestione di portafogli, ricezione o trasmissione di ordini, collocamento, distribuzione assicurativa, mediazione creditizia, offerta al pubblico o altre attività riservate.

Le risposte non costituiscono raccomandazioni personalizzate su strumenti finanziari, indici, prodotti assicurativi o previdenziali, mutui, prestiti o intermediari determinati; non sono garanzie di risultato né inviti ad acquistare, vendere, detenere o sottoscrivere prodotti. Il Chatbot può nominare e confrontare in modo neutrale prodotti, strumenti e operatori, anche quando usa fonti pubbliche o ricerca sul web, ma la verifica e la decisione restano a carico dell’utente.

Prima di una decisione rilevante verifica dati, fonti, costi, condizioni e rischi presso i soggetti competenti e, quando necessario, rivolgiti a un professionista abilitato. Investimenti, credito e decisioni patrimoniali comportano rischi, inclusa la perdita del capitale.

3. Responsabilità dell’utente e uso consentito

Puoi usare il Chatbot per finalità personali e lecite. Non devi:

usarlo come unica fonte per decisioni finanziarie o comunque rilevanti;
tentare di eludere le misure di sicurezza, sovraccaricare il servizio o accedervi con strumenti automatizzati non autorizzati;
usarlo per attività illecite, ingannevoli o lesive dei diritti altrui;
inserire credenziali, password, codici di autenticazione, numeri completi di carte, documenti d’identità o altri dati non necessari;
inserire dati personali di terzi senza una valida ragione e un’idonea base giuridica.

Investimi può applicare limiti di utilizzo, bloccare richieste abusive, modificare, sospendere o interrompere il servizio per ragioni tecniche, di sicurezza, normative o operative.

4. Accuratezza, disponibilità e responsabilità

Investimi adotta misure ragionevoli per rendere il servizio utile e sicuro, ma non garantisce che le risposte siano sempre accurate, complete, aggiornate o adatte allo scopo dell’utente, né che il Chatbot sia sempre disponibile o privo di interruzioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, Investimi non risponde delle conseguenze derivanti da un uso contrario a queste condizioni o dall’affidamento esclusivo su risposte generate automaticamente. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate secondo la normativa applicabile e i diritti inderogabili del consumatore.

5. Link, fonti e rapporti commerciali

Le risposte possono includere collegamenti a siti esterni e riferimenti a prodotti, intermediari o servizi di terzi. Alcuni collegamenti possono essere affiliati: Investimi potrebbe ricevere una commissione se l’utente compie determinate azioni attraverso tali link. Questo non rende Investimi parte del contratto tra l’utente e il soggetto terzo. Costi, rischi e condizioni devono essere verificati direttamente presso il fornitore. Consulta anche l’Editorial Policy.

6. Informativa privacy specifica del Chatbot

6.1 Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è Matteo Todeschi – Investimi, P. IVA 02680420227, Rovereto (TN), Italia. Puoi scrivere a matteo[at]investimi.com oppure usare il modulo contatti. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO/RPD).

6.2 Dati trattati

Quando utilizzi il Chatbot possono essere trattati:

il testo delle domande, lo storico recente inviato per mantenere il contesto e le risposte generate;
un identificativo casuale e pseudonimo della conversazione, non collegato a un account Investimi;
data e ora dei messaggi;
indirizzo IP e dati tecnici della richiesta, trattati dai sistemi di hosting e sicurezza;
eventi tecnici e di utilizzo, come invio, risposta, reset o stampa e la lunghezza o il numero dei messaggi, senza trasmettere il testo della conversazione agli strumenti di analytics del sito.

Non chiediamo nome o email per usare il Chatbot. Se inserisci volontariamente dati personali nel messaggio, questi vengono comunque trattati per generare la risposta. Per questo ti chiediamo di non inserire dati sensibili o informazioni identificative non necessarie.

6.3 Finalità e basi giuridiche

Generare la risposta e mantenere il contesto della conversazione: esecuzione del servizio richiesto e delle relative condizioni, art. 6.1.b GDPR.
Proteggere il servizio, applicare limiti di utilizzo, prevenire abusi e diagnosticare errori: legittimo interesse del titolare a garantire sicurezza e disponibilità, art. 6.1.f GDPR.
Valutare e migliorare qualità e utilità del Chatbot: legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR. Le conversazioni salvate possono essere consultate dal solo personale autorizzato dopo l’applicazione di filtri automatici che rimuovono o sostituiscono varie informazioni identificative. Puoi opporti a questo uso contattandoci.
Statistiche del sito: secondo le preferenze espresse nel banner cookie e quanto descritto nella Cookie Policy. Il testo dei messaggi non viene inserito negli eventi analytics del sito.

Il Chatbot non prende decisioni automatizzate che producono effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.

6.4 Come vengono trattate le conversazioni

Il messaggio e il contesto recente vengono inviati al fornitore di intelligenza artificiale per generare la risposta. Le richieste applicative usano l’impostazione store: false e i contenuti inviati tramite API non vengono utilizzati dal fornitore per addestrare i modelli, salvo un’eventuale adesione volontaria del titolare a programmi di condivisione, che attualmente è disattivata. Il fornitore può comunque conservare log antiabuso contenenti prompt, risposte o metadati per un massimo di 30 giorni, salvo obblighi di legge.

Quando la persistenza della chat è attiva, Investimi salva nel proprio database la domanda e la risposta associate all’identificativo pseudonimo della conversazione. Prima del salvataggio viene applicato un filtro automatico di riduzione dei dati personali; il filtro riduce il rischio ma non può garantire di riconoscere ogni informazione inserita. Queste conversazioni sono accessibili soltanto dal backoffice riservato.

6.5 Fornitori, localizzazione e trasferimenti

Per erogare il Chatbot utilizziamo i seguenti responsabili del trattamento:

Render: hosting del backend nella regione di Francoforte e log tecnici;
Supabase: database PostgreSQL nella regione Irlanda (eu-west-1), nel quale sono conservati i messaggi redatti e l’identificativo pseudonimo;
OpenAI: generazione delle risposte, embeddings e, quando attiva, ricerca web; il progetto del Chatbot usa elaborazione globale.

Render e OpenAI sono fornitori statunitensi e possono avvalersi di subprocessori anche fuori dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie indicate nei rispettivi accordi sul trattamento, incluse, ove applicabili, Clausole Contrattuali Standard e Data Privacy Framework UE-USA. Puoi chiedere maggiori informazioni o una copia delle garanzie applicabili tramite i contatti del titolare.

6.6 Conservazione

Conversazioni nel database Investimi: 90 giorni dalla creazione, poi cancellazione; durante la beta la cancellazione è eseguita con un controllo manuale periodico.
Storico nel browser: fino a 60 messaggi restano nel localStorage del dispositivo per mostrarti la conversazione. Restano finché usi “Nuova chat”, cancelli i dati del sito o interviene il browser. Questo storico non è un cookie pubblicitario.
Log tecnici: attualmente fino a 7 giorni presso Render e Supabase.
Log antiabuso OpenAI: fino a 30 giorni nella configurazione standard, salvo obblighi di legge.
Statistiche anonime o effettivamente aggregate: possono essere conservate più a lungo perché non identificano l’utente.

6.7 Diritti dell’interessato

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità quando applicabile e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse, ai sensi degli artt. 15–22 GDPR. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

La chat non è collegata a nome, email o account. Per individuare una conversazione potremmo aver bisogno dell’identificativo pseudonimo conservato nel browser o di altre informazioni tecniche utili: contattaci e ti guideremo nella verifica. Non chiederemo dati ulteriori se non necessari a identificare la sessione corretta.

7. Minori

Il Chatbot non è destinato a minori di 18 anni. Se ritieni che un minore abbia inserito dati personali, contattaci per chiederne la verifica e la cancellazione.

8. Proprietà intellettuale

Marchi, interfaccia, software, contenuti editoriali e materiali messi a disposizione da Investimi restano protetti dalla normativa applicabile. Puoi utilizzare le risposte del Chatbot per finalità personali, fermo il rispetto dei diritti di Investimi e di eventuali terzi e senza attribuire alle risposte un’origine o un’affidabilità diversa da quella reale.

9. Modifiche

Queste condizioni e l’informativa possono essere aggiornate quando cambiano il servizio, i fornitori o la normativa. La nuova versione avrà effetto dalla pubblicazione su questa pagina. Le modifiche sostanziali saranno evidenziate con una nuova data di aggiornamento.

10. Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Per gli utenti qualificabili come consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio, nei casi previsti dalla legge.

Contatti: matteo[at]investimi.com – https://investimi.com/contatti/